Đáo thẻ VPBank: đọc CardZone trước khi gọi

Sao kê nằm trong CardZone, không cần đoán ngày chốt

Bài giới thiệu CardZone trên website VPBank nói chủ thẻ xem sao kê của ba kỳ gần nhất, gồm thẻ chính, thẻ phụ và thẻ phi vật lý, ngay trong VPBank NEO. Cùng chỗ đó có lịch sử giao dịch. VPBank không đưa trên các trang này một ngày sao kê duy nhất cho mọi hợp đồng, nên cửa hàng không bịa một ngày mùng cố định.

Một tin khác của VPBank mô tả kênh Zalo OA cho phép truy vấn tổng dư nợ theo sao kê, số tiền thanh toán tối thiểu, ngày đến hạn và giao dịch thanh toán gần nhất. Nếu bạn chưa mở được ứng dụng, kênh này là đường chính thức thứ hai, vẫn thuộc VPBank, không phải số lạ nhắn đến.

Bài viết của VPBank về thanh toán tối thiểu nói mức này thường nằm trong một khoảng tùy ngân hàng, rồi khuyên chủ thẻ VPBank xem đúng bảng sao kê hoặc VPBank NEO. Đó là cách nói chung, không phải tỷ lệ riêng của thẻ bạn. Lấy số đang hiện trên sao kê kỳ này.

Hai số tổng đài, đừng gọi nhầm

Trang tin VPBank ghi hotline 1900 54 54 15 cho khách hàng tiêu chuẩn và 1800 54 54 15 cho khách hàng ưu tiên. Cùng bài CardZone nhắc lại hai số này. Khi sao kê trong app và tin Zalo lệch nhau, gọi đúng số theo hạng khách của bạn, đừng nhờ người lạ đối chiếu hộ.

Cửa hàng không đứng tên VPBank và không xem được hợp đồng thẻ của bạn. Việc khóa thẻ, đổi hạn mức, bật tắt thanh toán trực tuyến làm trên CardZone hoặc qua tổng đài. Phần cửa hàng làm chỉ là hỗ trợ thanh toán dư nợ đúng hạn khi bạn đã quyết định và đã nghe phí.

Nếu một cuộc gọi xin mã OTP để xử lý dư nợ VPBank, cúp máy. OTP xác nhận giao dịch trên VPBank NEO là của chủ thẻ. Nhân viên cửa hàng không hỏi mã đó.

Nhịp làm việc với chủ thẻ VPBank ở Quận 7

Bạn mở CardZone, chụp lại ngày đến hạn và số cần thanh toán, rồi gọi 081.868.5898 hoặc nhắn Zalo. Nói rõ bạn muốn xử lý toàn bộ dư nợ kỳ này hay chỉ một phần. Nhân viên báo phí theo số tiền và thời điểm, bạn xác nhận bằng lời nói rõ ràng rồi mới tiến hành.

Nhiều khách VPBank ở Tân Phong và Phú Mỹ Hưng ghé cửa hàng sau giờ làm vì 184C Lâm Văn Bền nằm trên trục Lâm Văn Bền, sát Nguyễn Văn Linh. Cửa hàng mở đến 21:00. Bạn không cần đến nếu tự thanh toán được trên NEO trước hạn.

Xong việc, vào lại mục sao kê trên NEO. Dòng thanh toán phải khớp số đã thống nhất. Giữ tin nhắn xác nhận của cửa hàng cùng ảnh sao kê để còn đối chiếu nếu app cập nhật chậm.

Những việc không nằm trong hỗ trợ

Cửa hàng không hứa làm sạch lịch sử tín dụng, không cam kết VPBank sẽ nâng hạn mức, và không tạo giao dịch mua hàng giả. Hỗ trợ thanh toán dư nợ đúng hạn là sắp xếp dòng tiền để kỳ sao kê được trả đúng hạn, có phí, có sự đồng ý của bạn.

Nếu bạn đã lỡ quá ngày đến hạn, hãy gọi tổng đài VPBank trước để biết khoản phí và lãi ngân hàng đang áp, rồi mới quyết định có cần hỗ trợ phần còn lại hay không. Làm ngược thứ tự dễ trả phí hai nơi cho cùng một kỳ.

Mang căn cước khi đến 184C Lâm Văn Bền. Không gửi mật khẩu VPBank NEO. Trang đáo thẻ chung mô tả bốn bước: gửi thông tin, nghe phí, xác nhận, rồi đối chiếu.

Khi một người giữ cả thẻ chính lẫn thẻ phụ VPBank

Chị Trang có thẻ chính và một thẻ phụ cho người nhà. CardZone gom sao kê theo hợp đồng, gồm cả thẻ phụ và thẻ phi vật lý. Lần đầu chị chỉ nhìn số của thẻ chính, bỏ sót giao dịch thẻ phụ, rồi tưởng mình đã đủ tiền trả. Hạn trên app là của cả hợp đồng, không phải của riêng tấm thẻ đang nằm trong ví.

Cửa hàng khi nhận cuộc gọi sẽ hỏi bạn đang nói dư nợ của hợp đồng nào. Bạn đọc số trên sao kê ba kỳ gần nhất, không đọc số dư khả dụng, vì hai số đó khác nhau. Số dư khả dụng là phần còn được chi. Số trên sao kê là phần đã chốt và cần trả.

Nếu bạn dùng thêm kênh Zalo chính thức của VPBank để truy vấn tối thiểu và ngày đến hạn, hãy đối chiếu với CardZone. Lệch thì gọi 1900 54 54 15 hoặc 1800 54 54 15 tùy hạng khách, trước khi nhờ cửa hàng. Hỗ trợ một số sai thì phí và kỳ thanh toán đều lệch. Mang theo căn cước khi đến Lâm Văn Bền, và sau khi xong hãy mở lại đúng hợp đồng thẻ phụ nếu giao dịch vừa xử lý nằm ở thẻ đó.